RETOURS

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Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la date de reception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Certains types de marchandises ne peuvent pas être retournés. Par exemple, les articles périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent être retournés. De même, nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matières ou substances dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont effectués :

-Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison qui n'est pas due à une erreur de notre part.

-Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison.

Adresse de retour :

Toutes les commandes doivent être renvoyées avec les informations de suivi à l'adresse de retour ci-dessous pour recevoir un remboursement dès réception à l'entrepôt.

Nom de la société : Vyralla Returns
Adresse : Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District
City : Ningbo 
Code postal : 315100 
Province : Zhejiang
Pays : Chine

Veuillez noter que les colis envoyés sans informations de suivi ou à une adresse de retour différente ne sont malheureusement pas remboursables.

Remboursements :

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous ferons également savoir si votre remboursement est approuvé ou refusé.
En cas d'approbation, votre remboursement est traité et votre carte de crédit ou votre mode de paiement initial est automatiquement crédité dans les jours qui suivent.

Remboursements retardés ou manquants :

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit comptabilisé.
Si vous avez fait tout ce qui précède et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse : contact@vyralla.com

Échanges :
Nous ne remplaçons que les articles qui sont initialement défectueux ou endommagés. 

Les frais d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition du retour seront déduits.

En fonction de votre lieu de résidence, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 euros, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.